4月20日(rì)，作为(wèi)国内规(guī)模最大的(novo化妆品属于什么档次，拼多多novo是正规品牌吗de)民营能(néng)源(yuán)企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公(gōng)司环境、社会和(hé)管治(zhì)三个维(wéi)度展开(kāi)详细汇报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出(chū)企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人(rén)类社会(huì)可(kě)持续(xù)发展，这(zhè)个理念(niàn)很(hěn)好地(dì)体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能源为(wèi)主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特(tè)别(bié)是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份(fèn)一(yī)方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低(dī)碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态(tài)贡(gòng)献力量。另一(yī)方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断(duàn)落实(shí)环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内部(bù)员工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境(jìng)保(bǎo)护工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的每一位员工(gōng)都有相关意(yì)识(shí)、决心(xīn)和实(shí)际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意(yì)识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各(gè)类低碳节能(néng)主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活(huó)的习惯，提(tí)升(shēng)了公司低碳节能领域的(de)黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境污(wū)染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份(fèn)助力社(shè)会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资(zī)金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然气产(chǎn)品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳排放范围三(sān)测(cè)算工作，成(chéng)为(wèi)国内能源行业周期(qī)碳足迹的(de)公(gōng)司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的环境(jìng)部分(fēn)指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念(niàn)，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能(néng)源(yuán)转型战略，并(bìng)结合公(gōng)司(sī)的业务(wù)范畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能(néng)源解决方(fāng)案(àn)，为促进能源、经(jīng)济、社会与环(huán)境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决(jué)方案的综合能源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及服务(wù)项目(mù)营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目(mù)完(wán)成建设(shè)并(bìng)投(tóu)入运营，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究(jiū)院；数据(jù)来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性(xìng)，力图最(zuì)大化利用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车(chē)棚(péng)、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资源(yuán)和(hé)接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多(duō)地开展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身(shēn)运营设施(shī)投运规(guī)模(mó)较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量。

　　novo化妆品属于什么档次，拼多多novo是正规品牌吗ng>依托安(ān)全(quán)数智化技术，职业健康(kāng)安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公司(sī)依托(tuō)安(ān)全数智化，实现全(quán)业务场景下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和(hé)数智(zhì)安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安(ān)全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件，承包(bāo)商(shāng)百万(wàn)工时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产(chǎn)方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡(xiāng)村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及(jí)子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治(zhì)理对于公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加(jiā)强风险管(guǎn)理(lǐ)机(jī)制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构(gòu)及内(nèi)部(bù)管(guǎn)控(kòng)体系。在多(duō)元(yuán)化管制方面，公司以更(gèng)加全(quán)面(miàn)综合的视(shì)角理解市场和客户(hù)的需求，提升公(gōng)司决策水平(píng)。其中，女性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队(duì)综合素质(zhì)，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉(sù)处理(lǐ)机(jī)制(zhì)，增加(jiā)了(le)“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规(guī)则(zé)都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发(fā)展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环境及社会(huì)等多(duō)方(fāng)面的高质量发(fā)展新模式，携(xié)手所有同仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化的(de)能源产业新(xīn)篇章。

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