国泰航空周(zhōu)二晚(wǎn)间发(fā)布最(zuì)新声明(míng)：

　　作为国泰航空行政总裁，林(lín)绍(shào)波代(dài)表国(guó)泰航空，就有关(guān)旅客在5月21日国泰航班CX987上的(de)经历，再次向受影(yǐng)响的乘客和社会各(gè)界表示诚(chéng)挚的歉意。 

　　目前(qián)，我们已(yǐ)完成对于事件的(de)调查，并依据(jù)公(gōng)司的规章制(zhì)度，对三位涉事的空中服(fú)务(wù)员予(yǔ)以解聘。在(zài)此，我想(xiǎng)再次重申，对于个别员工(gōng)严(yán)重违反(fǎn)公司规章制(zhì)度及道(dào)德准则的行为，国泰航空将秉(bǐng)持“零容(róng)忍”的(de)态(头发剪了后悔了大概多久能长回来，3天头发长10厘米秘诀tài)度，绝(jué)不姑(gū)息(xī)。 

　　为了避免同类事件再次发生，我将(jiāng)亲(qīn)自(zì)领(lǐng)导跨(kuà)部门的工作(zuò)小组作出(chū)全面检讨，重新审(shěn)视我们的服务流程、人员(yuán)培训和相关(guān)制度(dù)，进一(yī)步提升(shēng)国(guó)泰航空的服务(wù)品质；其中最重要的(de)，是确保所(suǒ)有(yǒu)国(guó)泰员工必须尊重来自不(bù)同背景及文化的旅客(kè)，在所(suǒ)有的服务地区均提供专(zhuān)业且(qiě)一(yī)致的(de)服务。 

　　我们感谢(xiè)社会各界对于国泰航空的持(chí)续关注和监督，我们必将以此为鉴，努(nǔ)力为旅客提供更(gèng)加满(mǎn)意的旅行(xíng)体验。

　　近日(rì)，有(yǒu)网友在网络平(píng)台(tái)举报国泰航(háng)空(kōng)空乘歧(qí)视非(fēi)英语乘客。

　　该网友(yǒu)称，其于2023年5月头发剪了后悔了大概多久能长回来，3天头发长10厘米秘诀(yuè)21日搭乘国泰航(háng)空(kōng)CX987航班，由成(chéng)都飞往香港，恰好坐(zuò)在(zài)最后一排(pái)乘务(wù)员准备餐食(shí)及(jí)休息之处。该网(wǎng)友描(miáo)述(shù)，国泰(tài)航空空乘人员在(zài)飞机(jī)飞行(xíng)过程中(zhōng)，不间断使(shǐ)用英语、粤语(yǔ)抱怨(yuàn)乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英文， 那他们就不配毛毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯是在(zài)地上）……

　　“应该是前排旅客努(nǔ)力使用(yòng)自己会的英文单词想要向这些‘只会英文的’乘(chéng)务员拿毛毯，结果反被取笑。”该(gāi)网友称。位于该网友前排的(de)乘客在(zài)尝试用英文询问空乘如何填写入境卡时，同样得到了(le)无比不耐烦的回(huí)答。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布(bù)声明：已知悉有关旅客在国泰航班(bān)CX987上的不愉快经历，对(duì)此深表(biǎo)歉意。国泰航空一(yī)直以来致(zhì)力于为(wèi)旅客提供高品质的服务，对于此次事件高度重视。我们已经(jīng头发剪了后悔了大概多久能长回来，3天头发长10厘米秘诀)联系相关旅客进一(yī)步了解情况，并会进行严肃(sù)调查处理。在此，我(wǒ)们对于此(cǐ)事件给大(dà)家(jiā)带来的困扰再(zài)次(cì)致以深深的(de)歉意。

　　5月23日国泰航空再次发微博回应歧视旅客(kè)事件(jiàn)，已经暂停有关空中(zhōng)空服员(yuán)的飞行任(rèn)务，即时展开内部(bù)调(diào)查。

　　该事件引发了网(wǎng)友的集(jí)体声讨(tǎo)，各大媒体(tǐ)也(yě)下场表(biǎo)态(tài)该(gāi)事(shì)件是彻头彻尾的(de)歧(qí)视(shì)：

　　在(zài)飞(fēi)机上(shàng)发放或根据(jù)乘(chéng)客(kè)需求提供毛毯，是(shì)机上服务(wù)的常见项目。明明能听懂乘客的话，相关服务需求也(yě)在航司(sī)规定的(de)服务范(fàn)围(wéi)内(nèi)，空乘(chéng)却装聋作哑、推(tuī)诿(wěi)搪(táng)塞，还背(bèi)地(dì)里嘲笑(xiào)乘客，那就是彻头彻尾(wěi)的歧视。凭什么觉得不会说英语或(huò)粤语的(de)乘客就低人一等？

未经允许不得转载：泉州电动车网 福建骑行网 头发剪了后悔了大概多久能长回来，3天头发长10厘米秘诀