又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不(bù)少投资者和期(qī)货公司人士反(fǎn)映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开(kāi)页(yè)面(miàn)一直显示“正(zhèng)在连接行(xíng)情服务(wù)器(qì)”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后显示。记者(zhě)也在第一时间联系到了几位期货交(jiāo)易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大(dà)半个小(xiǎo)时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法(fǎ)登录，持续(xù)大半个(gè)小时，有客(kè)户(hù)多个期货公司的账户(hù)都无法(fǎ)登陆，行情软件打不开，还(hái)以(yǐ)为是网络问题。突发状况出现后，我们博(bó)易大师的技(jì)术群里均在反馈事故信息(xī)。”一家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大(dà)师(shī)交(jiāo)易软件的技术群里报的(de)有(yǒu)广州、深(shēn)圳、东莞等地，表面(miàn)是所有广东的行情(qíng)站点(diǎn)有问题，客户主动连接，但是连不上也会自动切到(dào)就(jiù)近的站点，具体原因不知道，还在等博易(yì)的答复(fù)。”上述期货(huò)公司技术(shù)人员说。

　　一位(wèi)期货公司人员苦(kǔ)诉道(dào)，作为一(yī)线服务人员，他只知(zhī)道周(zhōu)五晚上客户(hù)投(tóu)诉(sù)公司的软件交易不(bù)了，最后才(cái)知道是博易大师(shī)交易软件出现了问题，直到周六也没见有答复(fù)。“我们周五晚上(shàng)没少被客户骂，周(zhōu)六早上还(hái)要给客(kè)户解释(shì)。其(qí)实，我们也(yě)很无(wú)奈，最终是我们一线(xiàn)市场人员(yuán)默(mò)默承(chéng)受(shòu)这一切(qiè)。”

　　据了(le)解，也有期货公司人(rén)士(shì)第一时间给(gěi)博易大师的客服打电话，对(duì)方回复说，正在排(pái)查(chá)。也有技术人员称(chēng)，可(kě)能行情线(xiàn)路出(chū)问题了，不过具(jù)体原因还需(xū)等博易大师的官方通知。截至发稿，博易大师还没(méi)有(yǒu)对(duì)此(cǐ)次(cì)事故进行解释(shì)。

　　“我(wǒ)以为是(shì)手机出现(xiàn)了问题(tí)，把(bǎ)软件卸(xiè)载后重(zhòng)新下载了，不行(xíng)；用无线和流(liú)量也都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投(tóu)资者(zhě)称(chēng)。

　　记者(zhě)在采访中了(le)解到，目(mù)前(qián)手(shǒu)机(jī)下单(dān)方面(miàn)，期(qī)货交易者用(yòng)的最多是国内某款第三方(fāng)软(ruǎn)件，该软件收费之后，很(hěn)多公司都(dōu)开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故障(zhàng)，还(hái)有(yǒu)别的(de)可替代，对大多(duō)数世界四大文化名人是哪4个，世界四大文化名人不包括谁交易者影响不(bù)是特别大。

　　“就我们(men)公司情况，我(wǒ)了解一共有四(sì)种手(shǒu)机下单渠道，如果(guǒ)一家出问题，另外(wài)几(jǐ)家都可(kě)以替代。如果客(kè)户用单一的博易App，那很大可能(néng)会受影响。”华(huá)南地区一家期货(huò)公(gōng)司人员说。

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我们公司(sī)技术部和数智中心(xīn)联(lián)合(hé)排查，先查看是否是我们公司自身(shēn)软件(jiàn)的问题，同时也(yě)将这(zhè)次情况(kuàng)及时反馈到博易技术交流群中(zhōng)。在博易(yì)技术交流群(qún)中，陆陆续续也有(yǒu)其他公(gōng)司出现同样的问题(tí)。”上述期货公司人员说，“发现问(wèn)题后，我们领导在(zài)工作群里第一(yī)时间统筹部署：一是(shì)技术岗与软件公司继续联系，尽快(kuài)找出问题并解决问题；二是客户经理做好对(duì)客户的安抚工作(zuò)，并告知客户可以(yǐ)通过其他(tā)手机(jī)软件或电脑版(bǎn)的软(ruǎn)件下(xià)单，或者打(dǎ)报(bào)单电话来(lái)解(jiě)决下(xià)单问题；三是(shì)总部(bù)夜班交(jiāo)易岗时刻准备接听客户(hù)保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是新鲜事，但(dàn)涉及范(fàn)围广。对于期货(huò)行业(yè)来说，相关各(gè)方尤(yóu)其是软(ruǎn)件提供(gōng)商（服(fú)务商）需要进一步提升技术(shù)保障能力和稳(wěn)定(dìng)性(xìng)，减少此(cǐ)类故(gù)障发生。

　　对交易者来(lái)说，交易(yì)软件出现故障会导致无法(fǎ)及时发送交易指令、错失行(xíng)情、无(wú)法按照意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损(sǔn)偏(piān)离心理价位、不能及时调动资(zī)金等一系(xì)列问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资者要有期货公司的客(kè)户(hù)经(jīng)理的(de)联系方式或(huò)者(zhě)熟悉期货公(gōng)司(sī)的(de)紧急报单电话，所有交易(yì)尽量(liàng)带上止损(sǔn)。因(yīn)为期货交易本来(lái)就是有风(fēng)险的，无论行情软件出(chū)现的突发情况还是(shì)期货行情的剧烈(liè)波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部(bù)分，交易者应(yīng)该平时做好类(lèi)似事件的应(yīng)急预案，防范于(yú)未然。

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