国泰(tài)航空周二晚间发(fā)布最新声明：

　　作为国(guó)泰航空行政总裁，林绍波代表国泰航空，就有关(guān)旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，再(zài)次向受影响的乘客和社会各界(jiè)表示(shì)诚挚(zhì)的歉意。 

　　目前，我们已完成对于事件的调查，并依据公(gōng)司的规(guī)章制度，对三(sān)位涉事的空中(zhōng)服务员予以解(jiě)聘。在(zài)此(cǐ)，我想再(zài)次重申(shēn)，对(duì)于个别(bié)员(yuán)工严重违反公司规章制度(dù)及道德准则的(de)行(xíng)为(wèi)，国(guó)泰(tài)航空将秉持“零容(róng)忍”的态(tài)度，绝不姑息。 

　　为了避免同类事件再次发生(shēng凉风席席的是什么意思，凉风席席是成语吗)，我将亲自领导跨部门的工作小组(zǔ)作出全面检(jiǎn)讨，重新审视我们的服务流程、人员培训和相关(guān)制度，进一步提升国(guó)泰(tài)航(háng)空的服务品质；其中(zhōng)最(zuì)重要的，是(shì)确保所有国泰员工必(bì)须尊重来(lái)自(zì)不同背景及文(wén)化的旅客，在所有的(de)服务地(dì)区均提供专(zhuān)业(yè)且一(yī)致的服务。 

　　我们感谢(xiè)社会各界对于国泰航(háng)空的持续关(guān)注和监督(dū)，我(wǒ)们必(bì)将以此为鉴，努力为旅客(kè)提供更加满意的(de凉风席席的是什么意思，凉风席席是成语吗)旅行体(tǐ)验。

　　近日，有网友在网络平台举报国泰(tài)航空(kōng)空(kōng)乘歧视(shì)非英(yīng)语(yǔ)乘客。

　　该网友称，其于2023年(nián)5月(yuè)21日(rì)搭乘国(guó)泰航空CX987航(háng)班，由成都(dōu)飞往香港(gǎng)，恰好坐在(zài)最后一排乘(chéng)务员准备餐食及(jí)休(xiū)息之处。该网(wǎng)友描述，国泰航空(kōng)空乘人员(yuán)在(zài)飞机(jī)飞行过程中，不(bù)间断(duàn)使用英语、粤语抱怨乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他(tā)们不会说毛毯的英文(wén)， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是前排(pái)旅(lǚ)客努力使(shǐ)用自己(jǐ)会的英文单词想要向(xiàng)这些‘只会英文(wén)的’乘(chéng)务员拿(ná)毛毯，结果反(fǎn)被(bèi)取(qǔ)笑。”该网友(yǒu)称(chēng)。位于该网友前排(pái)的乘(chéng)客在尝(cháng)试用英文(wén)询问(wèn)空乘如何填写入境卡时，同样(yàng)得到了无比不(bù)耐(nài)烦的回(huí)答。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布声明：已(yǐ)知悉(xī)有关(guān)旅(lǚ)客在国泰航(háng)班(bān)CX987上(shàng)的不愉快经历，对此深表歉意。国泰(tài)航空(kōng)一直(zhí)以来致(zhì)力于为(wèi)旅客提供高品质的服务，对于此次事件(jiàn)高度重视。我(wǒ)们已经联系相关旅客进一(yī)步(bù)了解情况，并会进行(xíng)严肃(sù)调查处理。在(zài)此(cǐ)，我们对于(yú)此事(shì)件(jiàn)给大家(jiā)带来的(de)困(kùn)扰再次致(zhì)以深(shēn)深(shēn)的(de)歉意。

　　5月23日国泰航空(kōng)再次发微博回应(yīng)歧视(shì)旅客事件，已经暂(zàn)停(tíng)有关(guān)空中空服员的(de)飞行任(rèn)务(wù)，即(jí)时(shí)展开内部调(diào)查。

　　该事件引发了网友的集体(tǐ)声讨(tǎo)，各大(dà)媒体也下场表态该(gāi)事(shì)件是彻头(tóu)彻尾的歧视：

　　在飞(fēi)机上发放或(huò)根(gēn)据乘客需(xū)求提(tí)供(gōng)毛毯，是机上(shàng)服(fú)务(wù)的常见项目。明(míng)明能听(tīng)懂乘客的(de)话，相关服务(wù)需求也在航司(sī)规定的服务范围(wéi)内，空乘却(què)装聋(lóng)作哑、推诿搪塞，还(hái)背地里嘲笑乘客，那就(jiù)是彻头(tóu)彻尾(wěi)的(de)歧(qí)视。凭什(shén)么觉得不会说英语或粤语的乘客(kè)就低人(rén)一等？

未经允许不得转载：泉州电动车网 福建骑行网 凉风席席的是什么意思，凉风席席是成语吗