4月20日(rì)，宝马MINI冲上(shàng)微(wēi)博热搜，引起网友热议(yì)。

有网友发微博爆料(liào)称，在上海车展宝马(mǎ)MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中国访客发(fā)放冰淇淋，宣称已经没了。但(dàn)外(wài)国(guó)访(fǎng)客来领时，不仅(jǐn)拿到了冰淇淋(lín)，工(gōng)作人(rén)员还很贴心(xīn)地教他们如何食用！

网传视频显示，两名女性(xìng)工作人员在(zài)展台发放冰淇(qí)淋(lín)，对于(yú)前去询问冰淇淋的中国访客拒绝提供(gōng)，表示冰淇淋已发放(fàng)完。

随后一名外(wài)国访客上前询问，工作人(rén)员通(tōngborn过去式和过去分词是什么，bear的过去式过去分词)过(guò)简单交流后(hòu)，从保温箱里(lǐ)取(qǔ)出一盒(hé)冰淇淋给到对方(fāng)。现场(chǎng)有访客对(duì)该行为表示(shì)质疑后，一名男性(xìng)工(gōng)作人员上(shàng)前将放置冰淇淋的保(bǎo)温箱抱走，该视频(pín)上传网络(luò)后引发众多网友不满(mǎn)。不少网友(yǒu)纷(fēn)纷谴责其(qí)"冰(bīng)淇淋(lín)只给外国人"，是(shì)区别对待。

宝(bǎo)马mini就“不给中国(guó)人冰淇淋”事件道歉，称工(gōng)作(zuò)人员失职，会加强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车展现场礼-甜宠”活(huó)动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我(wǒ)们内部(bù)管(guǎn)理不细致和工作人员(yuán)失(shī)职引起了大家的(de)不愉快(kuài)。对此我(wǒ)们真心道(dào)歉(qiàn)！我(wǒ)们(men)检讨自己并改善管(guǎn)理、加(jiā)强内部(bù)培训(xùn)，努力为每(měi)位(wèi)朋(péng)友提供好(hǎo)的(de)服务和体(tǐ)验。再次(cì)真(zhēn)诚(chéng)向各位道歉！

对于上述(shù)回(huí)应，有(yǒu)网友表示(shì)质疑，“连个正式的公文格式都没(méi)有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网友(yǒu)建议，“不能重新免费(fèi)送(sòng)么？”

车展冰淇(qí)淋最低(dī)35元一(yī)杯

相关微博已不可(kě)见(jiàn)

有(yǒu)截图显(xiǎn)示MINI中国账号18日(rì)曾(céng)发布(bù)微博称，luneurs冰淇淋限量派送(sòng)。20日，该微博已不可见(jiàn)。

据(jù)外卖平台显(xiǎn)示(shì)，该品牌在(zài)上海有10余(yú)家门店，其中售卖的冰(bīng)淇淋(lín)有(yǒu)两种，分为单球和双(shuāng)球，售(shòu)价分别(bié)为35元(yuán)和(hé)50元(yuán)。有记者(zhě)联(lián)系该冰淇淋所(suǒ)属的上海珍肴电(diàn)子商务有限公司，一工作(zuò)人员得知询问此(cǐ)事(shì)后，立(lì)即挂断(duàn)了电(diàn)话(huà)。

随后，Luneurs发声(shēng)明称(chēng)：“今天，我(wǒ)们(men)注意(yì)到了一些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十分遗(yí)憾(hàn)，并在第一时间(jiān)展开了(le)调查(chá)，在此我们(men)想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海(hǎi)车展期间宝马(mǎ)旗下(xià)Mini品(pǐn)牌活动(dòng)的任何现场运(yùn)营(yíng)，我们是(shì)仅提供冰淇(qí)淋(lín)产品的供应方。视频中出(chū)现的两位工作人员(yuán)及(jí)其(qí)具(jù)体服务并(bìng)非由我方负(fù)责，与(yǔ)本品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事(shì)件道歉，称会(huì)改善管理、加强内部培训。但就在当天下午，上海车展现场目睹一(yī)名女(nǚ)主播与宝马MINI展台方(fāng)发(fā)生(shēng)激烈争(zhēng)执，后被强行带(dài)离现场。

保安提到“现在展商禁止直播(bō)”“把人(rén)带(dài)下去好好聊(liáo)一下(xià)”。早先(xiān)的直播画面显示，女主播与MINI展台保安沟通称(chēng)被(bèi)展台(tái)工作人员推了一下，要求该(gāi)工作人员道歉，保(bǎo)安提到“现在(zài)展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好(hǎo)聊一下(xià)”。

后保(bǎo)安打开黑伞、拉开(kāi)黑布，叫来了展馆多名(míng)保安(ān)，将女主播强行带(dài)离现(xiàn)场。现场十分混(hùn)乱，女主播的(de)手(shǒu)机和稳定(dìng)器也摔(shuāi)落在地。

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