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　　为增强客(kè)户服务体验(yàn)，推进全网一体化建设(shè)，中通快递近日宣布(bù)，将启(qǐ)用95311全国统(tǒng)一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专(zhuān)线的(de)开通，中通快(kuài)递全网的客(kè)服体系建设(shè)也因此得到进一步完(wán)善，客服流程(chéng)将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有(yǒu)自助下单、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广(guǎng)大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电(diàn)话占线等问(wèn)题，为客户提供(gōng)标准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快(kuài)递已(yǐ)成(chéng)立项目小组(zǔ)，在(zài)安(ān)全运(yùn)营、技(jì)能培训(xùn)、项(xiàng)目维护等方面制定(dìng)了全(quán)网(wǎng)可行(xíng)的(de)实施(shī)方案，确保95311上线后(hòu)的高效(xiào)运行。

中通(tōng)快递

　　中通快(kuài)递(dì)股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家(jiā)集快递(dì)、物流及其(qí)他(tā)业务(wù)于一体的大型集团公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递嘉祥县属于哪个市 济宁嘉祥是不是很穷现已成为国内业(yè)务规模较(jiào)大、第一方(fāng)阵中(zhōng)发展较(jiào)快的(de)快递(dì)企业(yè)，中通快(kuài)递2019年继续保持了稳健的(de)发(fā)展态势(shì)，全年(nián)完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3嘉祥县属于哪个市 济宁嘉祥是不是很穷个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健(jiàn)的增长(zhǎng)，全年调整后净利(lì)润较上(shàng)年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服(fú)务质量方面，在(zài)申诉率、公众满意(yì)度方面中通也保持了(le)领先。

　　截(jié)至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络(luò)合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运(yùn)输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功(gōng)登陆(lù)美(měi)国(guó)纽约证(zhèng)券交(jiāo)易所(suǒ)，创当年美国证券(quàn)市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大(dà)规模的中国(guó)企业赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全(quán)世界打开了一扇(shàn)了解(jiě)中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚(wǎn)间(jiān)，中通(tōng)快(kuài)递发布公告(gào)称，基于快(kuài)递(dì)行业发展现状与(yǔ)趋势，为(wèi)了进一步维护服(fú)务品质和(hé)提(tí)升(shēng)客户满意度，从(cóng)18年10月(yuè)1日起启动快递(dì)费(fèi)用调节机制，调整全国到上海地区(qū)的快递费用，具体费用调整幅度，由当(dāng)地服务网点根据总部指导建议并结(jié)合各(gè)自实际情况实施。

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