又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资(zī)者和期货公司人士(shì)反映，博易大师手机端突然登陆不上(shàng)了，打(dǎ)开页面(miàn)一直显示“正在连接行情服务器(qì)”，然(rán)后就停留在这个阶(jiē)段，一直无法往后显示。记者也在(zài)第一时间联系(xì)到了几位期货交易者(zhě)，他们也(yě)向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无(wú)法登录，持续大(dà)半(bàn)个(gè)小时，有客(kè)户(hù)多个期货公司的(de)账户(hù)都无法登陆，行(xíng)情(qíng)软件打不开(kāi)，还以为是网络问题。突(tū)发状况出现后，我们博易大师的技术群里均在(zài)反馈事故(gù)信息(xī)。”一家期(qī)货公(gōng)司的技术部(bù)人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易软(ruǎn)件的(de)技术群里报的有广(guǎng)州、深圳(zhèn)、东(dōng)莞等地，表面是(shì)所有广东的行情(qíng)站(zhàn)点有问题，客(kè)户主(zhǔ)动连接，但(dàn)是连不上(shàng)也(yě)会自(zì)动切到就近(jìn)的站点，具体(tǐ)原因不知(zhī)道，还在等博易的答复(fù)。”上(shàng)述期货(huò)公司技(jì)术(shù)人员说。

　　四舍六入五留双原则是什么，四舍五入留双法rc="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805722.jpg">

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉(sù)道(dào)，作为一线服务人员，他只知(zhī)道周五晚上(shàng)客(kè)户投诉公司(sī)的软件交(jiāo)易不了，最(zuì)后才知道是博易大师交易软(ruǎn)件(jiàn)出现了问(wèn)题，直到周六也没见有答复。“我们周(zhōu)五晚上没(méi)少被客户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我(wǒ)们也(yě)很无(wú)奈，最终(zhōng)是我们(men)一线市场人(rén)员(yuán)默默承受(shòu)这(zhè)一切(qiè)。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人士第一时间给博易(yì)大师的客服打电话，对方回(huí)复说，正(zhèng)在排(pái)查。也有技术(shù)人(rén)员(yuán)称，可能(néng)行情(qíng)线路出问题了，不过具体原因还(hái)需等博易大师的官方(fāng)通知。截至发稿，博(bó)易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机(jī)出现了问题，把软件(jiàn)卸载后重新下载了，不行(xíng)；用无线和流量也都(dōu)试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访中了解(jiě)到(dào)，目前手机下单方(fāng)面(miàn)，期(qī)货(huò)交(jiāo)易者用的最多是国内某(mǒu)款第(dì)三方软(ruǎn)件，该软(ruǎn)件(jiàn)收费之后(hòu)，很多公司都开(kāi)发了(le)自己的(de)App。现(xiàn)在交易者下单渠(qú)道(dào)比(bǐ)四舍六入五留双原则是什么，四舍五入留双法较多，一(yī)家出故障，还(hái)有别的可(kě)替代，对大多数(shù)交易(yì)者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我(wǒ)了解一共有(yǒu)四种手机下(xià)单(dān)渠道(dào)，如果一家出问题，另外几家都可以(yǐ)替代(dài)。如果客户用单(dān)一的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区(qū)一(yī)家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都(dōu)向博(bó)易大师反(fǎn)映(yìng)出现同样的(de)问题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客(kè)户反映登(dēng)不上去软件的时候，我们公司技术部和数智中(zhōng)心联合排查，先查看是否是我们公司自身软件(jiàn)的问(wèn)题，同时也将这次情况及时反馈到博易技术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续(xù)续也有其他公司出现同样的问题。”上述期货公司人员说(shuō)，“发现问题后，我们领导(dǎo)在工作群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联(lián)系(xì)，尽快找出问题并解决问题；二(èr)是客户经理做(zuò)好对客(kè)户的安(ān)抚工作，并告知客(kè)户(hù)可以通过其(qí)他手机软件或(huò)电脑版的软(ruǎn)件下单(dān)，或(huò)者打报单电话来解决(jué)下单问题；三是总(zǒng)部夜班交(jiāo)易岗时(shí)刻准备(bèi)接听客(kè)户保(bǎo)单(dān)电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不(bù)是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业(yè)来说，相关(guān)各(gè)方尤其(qí)是软件提供商（服务(wù)商）需(xū)要进一步(bù)提(tí)升技术保障(zhàng)能力和稳定性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易(yì)者来说(shuō)，交易软件出现故障会导(dǎo)致无(wú)法及时发送交易指令(lìng)、错失行情、无法按照(zhào)意愿进行开(kāi)平仓、止盈止(zhǐ)损偏离(lí)心理价位、不能及时调动(dòng)资金等(děng)一系列(liè)问题(tí)。

　　“为应对(duì)此类突发情(qíng)况，投(tóu)资者要有期货公(gōng)司的客户经理的联系方式(shì)或者熟悉(xī)期货公司的紧急(jí)报单电话，所有交(jiāo)易尽量带上(shàng)止损。因为期货交易本来就是有风险的，无论行情软(ruǎn)件出现(xiàn)的突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是(shì)交易风险的一部分，交易(yì)者应(yīng)该(gāi)平时(shí)做好类似事件的应急预案，防范于未(wèi)然。

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