4月20日(rì)，作为(wèi)国(guó)内(nèi)规(guī)模最大的(de)民(mín)营能(néng)源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社(shè)会责任报告，就公(gōng)司(sī)环境(jìng)、社(shè)会和管治三(sān)个(gè)维度展开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类社会可持(chí)续发(fā)展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体(tǐ)现了(le)企业公民的(de)社会价值。作(zuò)为一(yī)家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积(jī)极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另(lìng)一方(fāng)面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科(kē)学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内部(bù)员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环(huán)境保护(hù)工作不(bù)只是新奥(ào)股份领导层付(fù)诸(zhū)实践，公司的每一位(wèi)员工都(dōu)有(yǒu)相(xiāng)关意识、决心和实(shí)际举(jǔ)措。为(wèi)了(le)更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意(yì)识，发起(qǐ)低碳绿色办公的(de)倡(chàng)议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低(dī)碳节能(néng)主题宣(xuān)贯活动，促(cù)进员工养成低(dī)碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公(gōng)司(sī)低(dī)碳节能领域(yù)的黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　阻抗实部虚部是什么意思，实部虚部是什么意思啊截至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境(jìng)污(wū)染事件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际(jì)权威第三方咨(zī)询机构(gòu)合(hé)作，开(kāi)展了领先披露天然气(qì)产品(pǐn)全生(shēng)命(mìng)周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国内能(néng)源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增(zēng)至百亿，光伏(fú)发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环(huán)境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务(wù)范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解决方案的综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业收入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个综合(hé)能(néng)源项目(mù)完成建(jiàn)设并投入(rù)运营，累计已投(tóu)运综合(hé)能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报(bào)告

　　在综合(hé)能源(yuán)业务方(fāng)面(miàn)，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀(bǐng)赋积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力(lì)图最(zuì)大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资(zī)源和(hé)接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施(shī)投(tóu)运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安(ān)全数智化，实现全(quán)业务(wù)场(chǎng)景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实现从生产安全和数(shù)智安全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名(míng)，信息(xī)安全培训(xùn)时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件，承(chéng)包(bāo)商百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极在安(ān)全生产方面(miàn)树立公司(sī)品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参(cān)与乡(xiāng)村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子公司开(kāi)展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明(míng)，公司建立(lì)了(le)完(wán)善的企(qǐ)业治理架构，不(bù)断提升(shēng)董事会运作(zuò)效率，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵守上市地的监(jiān)管(guǎn)要求，持(chí)续完善治(zhì)理(lǐ)架(jià)构及内部管控体系(xì)。在(zài)多元化管制(zhì)方面，公司以更(gèng)加全面(miàn)综合的视角(jiǎo)理解(j阻抗实部虚部是什么意思，实部虚部是什么意思啊iě)市场和客户的需求(qiú)，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立完善的(de)风险管控体(tǐ)系(xì)，保障公司(sī)稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供(gōng)专业、优质(zhì)的服务。公司(sī)优化客户投诉(sù)处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则(zé)，明确(què)要求投诉调查过程须(xū)遵循客(kè)观性和真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评(píng)价，提(tí)升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级(jí)，在可持续(xù)发展理念(niàn)引领下，探索落(luò)地公司(sī)在管治、环境及社会(huì)等(děng)多方(fāng)面的(de)高质量(liàng)发展新模式，携(xié)手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能(néng)源产业新篇(piān)章。

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