4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页的社会(huì)责任报告，就公司环(huán)境、社(shè)会和管治(zhì)三个维度展开详细(xì)汇报(bào)。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社(shè)会多方的(de)认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永(yǒng)可持续(xù)发展年(nián)度杰(jié)出企业奖等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人类社会可(kě)持(chí)续发(fā)展，这个理念很(hěn)好(hǎo)地体现了(le)企(qǐ)业(yè)公民的(de)社(shè)会价值。作为一(yī)家以清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的(de)企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背(bèi)景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股(gǔ)份一方面(miàn)积(jī)极主动(dòng)履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色(sè)生态(tài)贡(gòng)献力量。另一方面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断(duàn)落(luò)实环保工(gōng)作主体责(zé)任(rèn)，明确内(nèi)部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是(shì)新奥股份领导层付(fù)诸实践，公(gōng)司的每(měi)一位(wèi)员工都有相(xiāng)关意识、决(jué)心和实际(jì)举措。为了(le)更好落实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份持续加(jiā)强员工(gōng)节(jié)能(néng)环保意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域(yù)的黏(nián)合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违规行(xíng)为(wèi)，新奥股份及下属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社(shè)会(huì)及用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全(quán)年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业(yè)气候先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第三方咨询机(jī)构合作，开(kāi)展了领先披露(lù)天然气产(chǎn)品(pǐn)全(quán)生命(mìng)周期碳(tàn)排(pái)放范(fàn)围三测算工作(zuò)，成为国内能(néng)源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模(mó)增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结(jié)合公司的(de)业务范(fàn)畴，全(quán)面探索低(dī)碳能源与清洁(jié)能(néng)源解(jiě)决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年(nián)度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解(jiě)决方案的综合能(néng)源销售及服务项目(mù)营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均(jūn)水(shuǐ)平(píng)。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综合能源项(xiàng)目完(wán)成(chéng)建设并(bìng)投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运综合能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合(hé)能源销售及服务项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合(hé)能源业(yè)务(wù)方面，公司充分运用数(shù)智技术(shù)，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探(tàn)索光伏(fú)、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区(qū)域(yù)的太(tài)阳能(néng)资源和接收(shōu)站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于(yú)多地开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自(zì)身运营设施投运(yùn)规模(mó)较大(dà)的光伏设施位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智化(huà板凳的量词是一把还是一只啊 凳子可以用什么单位来表示)技术，职(zhí)业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依(yī)托安全数智化，实现全业(yè)务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全(quán)和数智(zhì)安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全(quán)”的实(shí)践(jiàn)和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信(xìn)息安全培训时(shí)长(zhǎng)共(gòng)计(jì)4390小时(shí)和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外(wài)，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承(chéng)包商(shāng)百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极(jí)在安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的多个公益(yì)慈善(shàn)项目(mù)，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治理对于公司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加(jiā)强风(fēng)险管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新(xīn)奥股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理架(jià)构及内部管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司(sī)以更(gèng)加(jiā)全面综合的(de)视角理解市场和(hé)客户的需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公(gōng)司不断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立完善的(de)风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过(guò)程须遵循客观性和真实性要求，对处理时(shí)效、处(chù)理流程与处理(lǐ)规则都进(jìn)行闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉(sù)事件(jiàn)进行(xí板凳的量词是一把还是一只啊 凳子可以用什么单位来表示ng)100％回访并(bìng)收(shōu)集最终(zhōng)客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新板凳的量词是一把还是一只啊 凳子可以用什么单位来表示(xīn)奥(ào)股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示(shì)将牢牢(láo)把握(wò)天然气大发展和(hé)产业数(shù)智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级(jí)，在可持续(xù)发(fā)展理念引(yǐn)领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社(shè)会等多(duō)方面的高质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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