金融界5月8日消息 两部门近日(rì)联(lián)合(hé)印发(fā)的《关于规范房地产经(jīng)纪服务的意见》明确，加强从业主体(tǐ)管(guǎn)理。严格(gé)落实(shí)经纪机(jī)构(gòu)备案制度(dù)。全面推行经纪从业人(rén)员(yuán)实名(míng)登记。经纪服务内(nèi)容由基本服务和延伸服务组成。基(jī)本服(fú)务是促(cù)成房(fáng)屋交易(yì)提供的(de)一揽子必要(yào)服务，延(yán)伸(shēn)服(fú)务是可单独提供的额外服(fú)务。意见(jiàn)明确，严禁(j学跆拳道考级国家认可吗知乎，学跆拳道考级国家认可吗女生ìn)操纵(zòng)经(jīng)纪服务收费。经纪机构(gòu)不得滥(làn)用市(shì)场支配地位以不(bù)公平高价收取经纪服务费(fèi)用。房地产互联(lián)网平台(tái)不得干预经纪机构自主(zhǔ)决定收费(fèi)标(biāo)准。

　　意见全文如(rú)下：

　　住房(fáng)和城乡建设(shè)部市场监(jiān)管总局(jú)关于规(guī)范(fàn)房地产经纪(jì)服务(wù)的意见

　　各省(shěng)、自(zì)治区、直辖市及新疆生(shēng)产建(jiàn)设(shè)兵团(tuán)住房(fáng)和(hé)城乡建设厅（委、管委、局）、市(shì)场(chǎng)监(jiān)督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房(fáng)屋交易、提高交(jiāo)易效率、保障交易安全(quán)具有(yǒu)重(zhòng)要(yào)作用(yòng)。近年来，部(bù)分房地产经纪机构存在利用房(fáng)源客源优(yōu)势收取过(guò)高费(fèi)用(yòng)、未明码标价、捆绑收费、滥(làn)用(yòng)客户个人信息等(děng)问题，加重(zhòng)交易当(dāng)事人负担、侵害其合法(fǎ)权(quán)益。为规范房地产经纪服务，加(jiā)强房地产经纪行(xíng)业管理，促进房地(dì)产市场健康发展，现(xiàn)提出(chū)以下意见(jiàn)。

　　一、加强从(cóng)业主体管理。严格落实房地产经纪机构备案制度。为(wèi)新(xīn)建商品房销(xiāo)售和存量房买卖、租赁提供代(dài)理、居间等经纪服(fú)务(wù)的机(jī)构，应当按照《房(fáng)地产(chǎn)经纪管理(lǐ)办法》规定向所在地住房和城乡建设部门(mén)备案。市、县(xiàn)住房(fáng)和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门(mén)要(yào)全(quán)面推行经纪从(cóng)业人员实名登记(jì)，加强(qiáng)经纪从业人员管理(lǐ)。经纪从(cóng)业人员提供(gōng)服务时，应当佩戴经实名(míng)登记的工作(zuò)牌、信息卡等，公示从(cóng)业信息，接受(shòu)社会监(jiān)督(dū)。

　　二、明确经纪(jì)服务内容。房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)提(tí)供的经纪(jì)服务由基(jī)本(běn)服务和(hé)延伸服务组成。基本(běn)服(fú)务是房地产经纪机构为促(cù)成(chéng)房屋交易提供的(de)一揽(lǎn)子必要服务，包括提供房(fáng)源客(kè)源(yuán)信息、带(dài)客户看房、签订房屋交易(yì)合同、协助办理不动产登记(jì)等。延(yán)伸服(fú)务(wù)是房地产经纪(jì)机构接(jiē)受(shòu)交易(yì)当(dāng)事人委托提供(gōng)的代办贷款(kuǎn)等额外服务，每项服务(wù)可以(yǐ)单独提供。

　　三、合理确(què)定经(jīng)纪(jì)服务收(shōu)费。房地产经(jīng)纪服务收费由交(jiāo)易各方根据服务内容、服务质量，结合市场供求关(guān)系等(děng)因素协商确定。房地产经纪机构要合(hé)理降(jiàng)低住房(fáng)买卖(mài)和租(zū)赁经纪服务费用。鼓励(lì)按照(zhào)成交价(jià)格越(yuè)高、服务费率(lǜ)越低的原则实行分档(dàng)定价。引导由交易双方共同承担经纪(jì)服务费用。

　　四、严格实行明码(mǎ)标价。房地产经纪(jì)机构应当(dāng)在经营门店、网站、客户端等场所或渠道，公示(shì)服务项目、服务内容(róng)和收费标准，不(bù)得混合标价和捆绑收费。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构提供(gōng)的基本服务和延(yán)伸服务，应(yīng)当分别(bi学跆拳道考级国家认可吗知乎，学跆拳道考级国家认可吗女生é)明确服务项(xiàng)目和收费(fèi)标准。房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构收(shōu)费前应当向(xiàng)交易当事人出具收费清单，列明(míng)收(shōu)费(fèi)标(biāo)准(zhǔn)、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服务(wù)收费。具有市场支配(pèi)地位的房地产经纪机构，不得滥用市场(chǎng)支配地(dì)位以不公(gōng)平高价收取(qǔ)经纪服(fú)务(wù)费用。房地产互联网平台不得强制要求加入平台的房地产经纪机(jī)构(gòu)实行统一(yī)的经纪服(fú)务收费标(biāo)准(zhǔn)，不得干预房地产经纪机构(gòu)自主决定收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构、房地产(chǎn)互联网平台、相关行业组织涉嫌实施(shī)垄(lǒng)断(duàn)行(xíng)为(wèi)的(de)，市场(chǎng)监管(guǎn)部门(mén)依(yī)法(fǎ)开展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各地住(zhù)房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门(mén)要制定房屋买(mǎi)卖合同、租赁合同、经纪服务合同示范(fàn)文本(běn)。房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)应(yīng)当(dāng)在经(jīng)营场所醒目位置公示合同示范文本，方便交易当事人使用。房(fáng)地产经纪机构促成房屋交易，应当通过房屋网签备案系统(tǒng)办理房屋(wū)买(mǎi)卖、租赁合同网(wǎng)签备案。

　　七、加强(qiáng)个(gè)人信息保护。贯彻落实《中华(huá)人(rén)民共和(hé)国个(gè)人(rén)信息保护(hù)法》，房地(dì)产经纪机构及从业人员不得非(fēi)法收集、使(shǐ)用、加工、传(chuán)输他人个人信息，不得非法买卖(mài)、提(tí)供或(huò)者公(gōng)开(kāi)他(tā)人个人信息。房地产经(jīng)纪机构要建立健(jiàn)全客户个人信息保护的内部管理(lǐ)制(zhì)度，严格依(yī)法(fǎ)收集(jí)、使用(yòng)、处理客户(hù)个人信息，采取有效措施防范泄露或非法使用客户个人信(xìn)息。未经当事人同(tóng)意，房地产经纪机构(gòu)及从业人员不得收集个人信息和房(fáng)屋状况信息，不得(dé)发送商(shāng)业性(xìng)短(duǎn)信息或拨打商业性电话。

　　八、提升管理服(fú)务(wù)水平。市、县住(zhù)房(fáng)和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建设部门要建立健全房屋交易管(guǎn)理(lǐ)服(fú)务平(píng)台，加强对交易房源、房地产经纪机(jī)构及从业人(rén)员的(de)管理(lǐ)。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构发布的房源信息，应(yīng)当(dāng)通过平台(tái)进行核验。鼓(gǔ)励通过房屋交易(yì)管(guǎn)理服务平台向交易当事人(rén)提供房源核验(yàn)、房源发布、合同网签备案等便民服(fú)务。加强存量(liàng)房(fáng)交易资金监(jiān)管(guǎn)，除交易当事人提出明确要求外，购房(fáng)款应纳入资金(jīn)监管账户。鼓励房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)将经纪服务费用纳入交易资金监(jiān)管(guǎn)范围(wéi)。

　　九(jiǔ)、加大违法违(wéi)规行为整(zhěng)治(zhì)力(lì)度。各地住房和城乡建设部门要将规范房地产经纪服务(wù)纳入(rù)房地(dì)产(chǎn)市场(chǎng)秩序整治的重要内(nèi)容，会同有关部(bù)门依(yī)法查处“黑中(zhōng)介”、侵犯(fàn)个人信息合法权益(yì)等违法违(wéi)规(guī)行为(wèi)，曝光(guāng)典型案例。对收费(fèi)明(míng)显高于市场平均水(shuǐ)平(píng)的房(fáng)地产经纪机构(gòu)，住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门(mén)会(huì)同市场监管等部门采取约谈等综合措施进行重点监管。市场监管部门会(huì)同有关部(bù)门依法查处学跆拳道考级国家认可吗知乎，学跆拳道考级国家认可吗女生(chù)不按规定明码标(biāo)价(jià)、操纵(zòng)经纪服务收(shōu)费等违反价格和反(fǎn)垄断(duàn)法律法规的行为。对房地产经纪(jì)机(jī)构相关违法违规信(xìn)息，市场(chǎng)监管部门要依法(fǎ)依规纳(nà)入国家(jiā)企业信(xìn)用信息(xī)公示系统。

　　十、加强行业(yè)自律管理。房地产经纪(jì)行业组织要健(jiàn)全行规行约，完善房地产(chǎn)经纪服务(wù)标准和执业(yè)规则，引导房(fáng)地产经纪机构及从(cóng)业人员(yuán)依法合规经(jīng)营(yíng)。对(duì)房地(dì)产经纪(jì)机构及(jí)从业人(rén)员存在收费不规范、侵(qīn)犯(fàn)客户个人信(xìn)息合法权(quán)益等(děng)情形的(de)，房地产经纪(jì)行(xíng)业组(zǔ)织依据行规(guī)行约给予自(zì)律处分。

　　住房和(hé)城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年(nián)4月27日

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