4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模最大的民营(yíng)能源(yuán)企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报(bào)告，就公司环(huán)境、社会和管治三(sān)个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动(dòng)人(rén)类社会可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好(hǎo)地体现了企业公民(mín)的社(shè)会价值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排(pái)放(fàng)强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一方面积极(jí)主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色(sè)低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿(lǜ)色(sè)生态贡献力量(liàng)。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环(huán)境(jìng)管理方针，不断落实环(huán)保工(gōng)作主体责任，明确内(nèi)部(bù)员(yuán)工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工(gōng)都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了(le)更好落实环(huán)保工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员工节能(néng)环(huán)保意识，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织(zhī)开展各类(lèi)低碳节(jié)能(néng)主题宣(xuān)贯活动，促进员工养(yǎng)成低(dī)碳办公及生(shēng)活的(de)习(xí)惯，提升(shēng)了(le)公(gōng)司低(dī)碳节能(néng)领域(yù)的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排(pái)放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股(gǔ)份助力(lì)社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领(lǐng)先披露天然气产品(pǐn)全生命(mìng)周期碳排(pái)放范围(wéi)三(sān)测算工作，成为国(guó)内(nèi)能源行业周期碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发(fā)展的(de)理念，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决(jué)方案(àn)，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报(bào)告中(zhōng)可以(yǐ)看到(dào)，涉及低(dī)碳能(néng)源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案的(de)综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年(nián)这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过(guò)公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计(jì)已投运(yùn)综合(hé)能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司(sī)充(chōng)分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可行性，力图(tú)最大化利用各(gè)厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等(děng)区(qū)域(yù)的太阳能资源和(hé)接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较(jiào)大的光伏设施位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托安全(quán)数智化(huà)技术(shù)，职(zhí)业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数(shù)智化(huà)，实现全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全(quán)智慧(huì)运营管理体系，实(shí)现(xiàn)从生产安(ān)全和数(shù)智安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全(quán)”的(de)实(shí)践和落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新限制高消费坐飞机技巧 限制高消费真的坐不了飞机吗奥股份职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培(péi)训(xùn)时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承(chéng)包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了(le)积极在(zài)安全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为核(hé)心的多个公益慈(cí)善项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司(sī)未来(lái)发展(zhǎn)有(yǒu)着重(zhòng)要意(yì)义(yì)，新奥股份在(zài)2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企(qǐ)业治理架构，不断提(tí)升董事(shì)会运作效(xiào)率，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司(sī)的可持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严(yán)格遵守(shǒu)上市(shì)地的监管要求，持续完善治理架构(gòu)及内部管控体系。在多(duō)元化(huà)管制方面(miàn)，公司以更(gèng)加全面(miàn)综合的视(shì)角(jiǎo)理解市(shì)场和(hé)客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的(de)风险管控体系(xì)，保障公司稳(wěn)健经营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视客服(fú)团队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提(tí)供专业(yè)、优质(zhì)的服务(wù)。公(gōng)司优化客户投诉处(chù)理机(jī)制，增(zēng)加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要限制高消费坐飞机技巧 限制高消费真的坐不了飞机吗求(qiú)投(tóu)诉调(diào)查(chá)过程须(xū)遵循客(kè)观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与处理规则(zé)都进行闭环(huán)监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集(jí)最终客(kè)户评价，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的(de)客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意(yì)度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和(hé)产业(yè)数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持(chí)续发展理念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会等多(duō)方面(miàn)的(de)高质量发(fā)展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴共同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化的能源(yuán)产业新篇章。

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